Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 23 de octubre de 2026

Esta política explica cómo Spiible trata tus datos personales cuando visitas este sitio, hablas con nuestro equipo o contratas nuestros servicios de estudios en el exterior. Sigue la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos de Colombia.

En resumen

• Usamos tus datos para responder tu contacto, organizar y acompañar tu viaje de estudios y, si lo autorizas, enviarte novedades.
• Las cookies de estadísticas y de anuncios solo funcionan si las aceptas en el aviso de cookies. Puedes cambiar tu elección cuando quieras.
• Compartimos datos con las instituciones y aliados de tu programa y con los proveedores que hacen funcionar el sitio y la atención. No vendemos datos.
• Puedes consultar, actualizar o suprimir tus datos escribiendo a [email protected].

1. Responsable del tratamiento

Spiible Pty Ltd, sociedad australiana registrada con el ABN 25 601 981 364, con domicilio en Queensland, Australia.

Oficina en Colombia: WeWork Chicó, Carrera 19 # 100-45, Bogotá. Teléfono y WhatsApp: +57 300 143 9672. Correo: [email protected].

Área responsable de peticiones, consultas y reclamos: Equipo de Privacidad de Spiible, en el correo [email protected].

2. Definiciones

• Titular: la persona cuyos datos se tratan; en este caso, tú.
• Tratamiento: cualquier operación con datos personales, como recolectar, guardar, usar, enviar o suprimir.
• Responsable: quien decide sobre el tratamiento; aquí, Spiible Pty Ltd.
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, como un proveedor de tecnología.
• Autorización: tu consentimiento previo, expreso e informado para el tratamiento.
• Dato sensible: el que afecta tu intimidad o puede generar discriminación, como datos de salud.

3. Datos que tratamos

Datos que tú nos das

• Formularios de contacto y de interés: nombre, apellidos, correo, teléfono o WhatsApp, país y ciudad, destino, tipo de curso y fecha de interés, y el mensaje que escribas.
• Eventos y boletín: nombre, correo, teléfono y el evento al que te inscribiste.
• Refiere y gana: tus datos y los de la persona que refieres (nombre, correo y teléfono). Refiere solo a quien aceptó recibir nuestro contacto.
• Crea tu currículum: los datos personales, académicos y laborales que completes.
• Atención: el contenido de las conversaciones por el chat del sitio, por WhatsApp y por correo.
• Cuando contratas: los documentos e información que exigen la institución, el alojamiento, la aseguradora o el país de destino, como pasaporte, certificados académicos, soportes financieros y contactos de emergencia.

Datos que se recogen automáticamente

• Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora, y de dónde llegaste (por ejemplo, desde un anuncio o una búsqueda).
• Cookies y tecnologías similares, según lo que elijas en el aviso de cookies. Los detalles están en la Política de Cookies.

Datos sensibles y de menores de edad

Algunos trámites pueden pedir datos sensibles, como información de salud para un seguro o una visa. No estás obligado a responder preguntas sobre datos sensibles; si no los entregas, puede que no podamos completar ese trámite. Cuando los tratamos, es con tu autorización explícita y solo para esa finalidad.

Parte de nuestros programas es para adolescentes. Los datos de niños, niñas y adolescentes se tratan respetando sus derechos prevalentes, en su interés superior y con la autorización de su representante legal.

4. Finalidades

• Responder tu contacto y darte la asesoría que pediste sobre estudios en el exterior.
• Prestar el servicio contratado: inscripción en la institución, visa, alojamiento, seguro y acompañamiento durante el programa.
• Enviarte boletines, ofertas e invitaciones a eventos, si lo autorizaste. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace del correo o pidiéndolo a nuestro equipo.
• Contactar a la persona referida en Refiere y gana y entregar la recompensa.
• Medir el uso del sitio y el resultado de los anuncios, si aceptaste esas cookies.
• Mantener el sitio seguro y evitar fraudes y robots.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.

5. Autorización

Antes de recoger tus datos te pedimos autorización previa, expresa e informada: en los formularios, con la casilla de aceptación de esta política; en el sitio, con el aviso de cookies; y en la atención, de forma verbal o escrita. Guardamos la prueba de esa autorización. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.

No necesitamos tu autorización en los casos del artículo 10 de la Ley 1581 de 2012, por ejemplo, cuando una autoridad pública lo pide en ejercicio de sus funciones.

6. Tus derechos

Como titular, tienes derecho a (Ley 1581 de 2012, art. 8):

• conocer, actualizar y rectificar tus datos;
• pedir prueba de la autorización que nos diste;
• ser informado sobre el uso que damos a tus datos;
• presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC);
• revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
• acceder gratis a tus datos.

Si vives en otro país de América Latina, también tienes los derechos que te da la ley de tu país.

7. Cómo hacer consultas y reclamos

Escribe a [email protected] con tu nombre, tu documento de identidad, la descripción de lo que pides y un medio para responderte. Si actúas por otra persona, adjunta el documento que te autoriza.

• Consultas (por ejemplo, saber qué datos tenemos): respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles más.
• Reclamos (corregir, actualizar, suprimir o revocar, o avisar un incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándote el motivo. Si al reclamo le falta información, te pediremos completarla dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

Antes de presentar una queja ante la SIC, debes haber hecho la consulta o el reclamo ante nosotros. Sitio de la SIC: www.sic.gov.co.

8. Con quién compartimos

• Instituciones educativas, alojamientos, aseguradoras y aliados en el destino, cuando pides una aplicación o contratas el programa.
• Los equipos de Spiible en Australia, Brasil y Colombia, que te atienden en cada etapa.
• Encargados que tratan datos por nuestra cuenta y según nuestras instrucciones:
  • Zoho Corporation: gestión de clientes (CRM), chat, formularios, correos y mapas de calor del sitio;
  • Google: estadísticas (Google Analytics), gestión de las herramientas del sitio (Tag Manager), anuncios (Google Ads), protección contra robots (reCAPTCHA) y fuentes;
  • Meta: anuncios en Facebook e Instagram (Pixel y Conversions API) y WhatsApp;
  • Hostinger (alojamiento del sitio) y Cloudflare (red de entrega y seguridad);
  • otros proveedores de tecnología, como correo, almacenamiento de archivos y automatización de procesos, siempre bajo contrato.
• Autoridades, cuando la ley o una orden judicial lo exija.

No vendemos tus datos personales.

9. Transferencias y transmisiones internacionales

Spiible tiene su sede en Australia, y varios de nuestros proveedores guardan datos en Estados Unidos y otros países. Cuando contratas un programa, tus datos también van al país de destino. Hacemos esas transferencias con tu autorización expresa, cuando son necesarias para el contrato que pediste (por ejemplo, enviar tu aplicación a una institución en el exterior) o en los demás casos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. Con los encargados firmamos contratos que los obligan a proteger tus datos.

10. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, solo con tu permiso, cookies funcionales, de estadísticas y de marketing. Eliges en el aviso que aparece en la primera visita y puedes cambiar cuando quieras: gestionar cookies. La lista completa está en la Política de Cookies.

11. Seguridad

Protegemos los datos con conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al equipo que los necesita, copias de seguridad y monitoreo del sitio. Ningún sistema es totalmente infalible; si ocurre un incidente que ponga en riesgo tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la SIC, como exige la ley.

12. Conservación de los datos

• Contactos e interesados: hasta 5 años después del último contacto, o antes si pides la supresión.
• Clientes: durante el contrato y por 10 años después, por las obligaciones contables y comerciales.
• Boletín: hasta que te des de baja.
• Registro de tus elecciones sobre cookies: 5 años, como prueba de la autorización.

Las bases de datos estarán vigentes mientras Spiible preste sus servicios en Colombia y durante los plazos anteriores. Después, los datos se suprimen o se anonimizan.

13. Cambios en esta política

Si hacemos cambios sustanciales, te los comunicaremos en este sitio antes de aplicarlos y, cuando cambien las finalidades, te pediremos una nueva autorización.

14. Contacto

Dudas sobre esta política o sobre tus datos: [email protected].